• 楽天証券は楽天グループの一員で、日本初のオンライン専業証券会社

顧客満足度重視で手数料・システム・情報・サポートとどれも高評価獲得

2017年11月4日

楽天グループにおけるオンライン証券会社として、平成11年に誕生しました。
日本で初めてのオンライン証券会社の誕生であり、革新的なサービスや商品展開には誰もが驚かされます。日本で初めて個人投資家向けリアルタイムの自動更新株価を発表したのも、この楽天証券です。

グループの強みを活かした経営に取り組んでおり、ポイントの活用、楽天銀行での手数料優遇や金利優遇などを行っています。
サービスのどれもが顧客満足度を重視しており、手数料体系や取引ツールシステムの開発研究、マーケット情報の無料 提供、無料セミナーの開催など様々な工夫をしています。
投資初級者から上級者まで誰もが満足できるサービスや商品展開を行っており、多くの利用者から高い評価を得ている証券会社です。

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楽天グループのオンライン専業証券会社・顧客本位を掲げ積極的な信頼構築

平成11年に楽天グループの一員として設立されたオンライン専業の証券会社です。
日本で初めてのオンライン専業証券会社であり、以来様々な革新的なサービスや商品を発表してきました。その一つにリアルタイムの自動更新株価があります。平成12年に初めて個人投資家向けにリアルタイムで自動更新させる株価を提供したのは、ここ楽天証券です。

楽天グループという強固な基盤、革新的な企業というもと、今後も大いに期待できる企業であり新しい発表が楽しみな企業と言えるでしょう。
また、顧客第一主義を掲げ設立以来、商品やサービス、システムなどあらゆる側面から開発、研究を行っています。顧客本位の業務宣言、システム上のセキュリティについて、個人情報保護について、システム障害の対応について、などを積極的に発信しており顧客との信頼関係構築のために工夫を凝らしています。

顔は見えなくてもホームページ画面を通してその熱意は十分に伝わるものであり、これが現在まで会員数を増やしてきた要因とも考えられます。資産を預け運用するに適した企業であり、安心して取引ができる環境が整っていることを改めて実感できます。

楽天グループのオンライン専業証券会社として革新的サービスを期待できる会社

楽天証券は楽天株式会社が100%株式を保有する資本金74億円の証券会社です。平成11年3月に設立され、楽天グループのネット証券としてその存在感を増しています。
日本で初めてオンライン専業の証券会社として設立され、以来順調に口座会員数を増やし現在では200万人の口座利用者という大規模な証券会社に成長しています。
グループの一員という強固な基盤、楽天という革新的な企業、初めてのオンライン証券会社ということから、次に発表されるものは何だろうと期待と興味を持ちながら利用者は投資できるという楽しみがあります。

現在では当たり前のように利用されているリアルタイムの自動更新株価ですが、これを最初に個人投資家向けに取り入れたのは楽天証券が最初です。これが取り入れられたのは平成12年ですが、それまで個人投資家はリアルタイムで株価を利用できなかったというのですから驚いてしまいます。

その後も次々とサービスや独自の商品を多数打ち出しています。今後もその方針に変わりはなく、新たなサービスや商品に期待できると考えられます。

顧客本位の6つの業務宣言と安心安全の工夫により顧客との信頼関係構築

設立以来「日本の投資家を元気にする」をスローガンとして成長してきました。
常に利用者の立場に立ったサービスや商品、システムなどを開発、研究することを念頭に経営を続けています。この理念実現のために、顧客本位の業務宣言を発表しており6つの項目を掲げています。

最高のサービスを提供すること、商品やサービスを顧客が選択できるようにすること、重要事項を丁寧にわかりやすく説明すること、費用発生、負担を正しく情報提供公開すること、他人を不利益にする行為を防止すること、従業員の教育をすることです。

どれも当然と思われる内容ですがこれができない企業が多いのも事実であり、またネット証券という顔の見えない企業という事から敢えて宣言をしたものと言えるでしょう。
その他、顧客の個人情報保護について、システム障害が万が一発生した時の対応策について、システムにおけるセキュリティについて、顧客資産の管理について、など顧客が考える不安や心配についての情報を発信するよう努めています。

利用者自らが進んでシステムを利用し研究し投資を楽しむ、これを阻害することがないよう企業として様々な工夫をしているということが伝わってきます。また、これにより安心して資産を預け運用できるという信頼感が利用者に生じると考えられます。

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顧客満足度重視のサービスは種類豊富でそのどれもが高評価

楽天グループという強固な基盤の強みを活かした経営を行い、グループ内で活用できるポイントや楽天銀行との連携を図っています。取引手数料やキャンペーンなどによりポイント獲得を打ち出し、ポイントを楽天市場で利用できるサービス、楽天銀行利用時の手数料や金利優遇などのサービスを展開しています。

また、取引手数料は業界内でも格安水準で2017年9月には新しい料金体系が発表されています。国内株式定額コースでは約定金額10万円までは取引手数料ゼロ円となっており、定額コースの利用者から好評です。

取引ツールも使用端末ごとに用意されており、高機能で高レベル、使いやすくてわかりやすいと評判です。初心者でも上級者でも利用しやすいよう工夫されており、誰もが満足できるシステムになっています。
その他、多彩な情報ツールを無料で配信、株式優待検索サイトの充実、無料セミナーの多数実施、高評価3つ星獲得のサポートセンターなど、どれも顧客重視のサービスを展開しており、全てのサービスが満足でいるものとなっています。

◎楽天グループの強みを活かしたポイント
楽天グループという強みを活かし、楽天ポイントの獲得、ポイントバック、キャンペーンなど様々なサービスがあります。それらのポイントはショッピングモール楽天市場などグループ内で利用可能となっており、また楽天銀行カードなどとも連携をしています。金融サービスの拡充とともにグループ内での連携を図り、次々とサービスや商品を発表しています。手数料や取引金額に対してポイント還元、キャンペーンなどによりポイント獲得など、また楽天銀行との連携では手数料や金利優遇などを打ち出しています。

◎格安の手数料体系は業界内でも注目
国内の株式取引手数料は業界内でも最低水準であり、2017年9月には新しい料金体系が発表されました。いちにち定額コースでは10万円までの取引がゼロ円、20万円まで191円、30万円まで286円と驚愕の安さ水準です。
また従来からの手数料におけるポイントサービス、これは国内株式だけでなく投資信託や海外株式の取引にも適応されています。利用条件によってポイントの優遇、ポイントバックや手数料優遇なども設けています。

◎充実した取引ツールは高機能で利便性高い
取引ツールはパソコンやスマホ、タブレット向けにそれぞれ用意があります。どれも高機能で見やすくわかりやすい、使いやすいと好評を得ており、初心者から上級者までもが満足できるツールやアプリとなっています。パソコン用のFX取引ツールは機能性とデザイン性を兼ね備えているという点でグッドデザイン賞を受賞しているほど、システムの開発研究には注力しています。

◎多彩な無料情報サイト
情報サイトは豊富にそろっており、特に無料のサイトが多数あります。利用条件によっては有料になる情報もありますが、以下の情報は口座開設者であれば全て無料で利用可能です。日々の値動きや動向などのマーケット情報、国内外での相場の状況や概要やニュース、米国の雇用統計を始めマーケットに影響力のある世界中の主要な経済指標の予測値と確定値、米国のダウ・ジョーンズ社発行の週刊誌から役立つ記事を抜粋し提供、ロンジンの決算速報とプロの眼から見た印象と分析、投資信託検索などです。

また情報によってはメールでお知らせしてくれる機能もあり、忙しい方などなかなか自ら情報を取りに行けない方には大変有難いサービスです。そして投資信託の検索機能は口座開設者以外の方、つまり口座を開設していない方でも利用できるサイトとなっています。

◎株主優待サイトの充実
毎月の株主優待の紹介を写真付きで丁寧に紹介してくれます。権利付き最終日を明確にし、初心者が日付の間違いで優待を逃すということがないよう工夫されています。企業の株価情報だけでなく、優待の種類と内容、写真、企業紹介などと事細かに掲載しています。
近年、どこの企業も株主優待には力を入れており、個人の力だけでは探しきれない情報が多数存在しています。このように株主優待の情報を提供してくれるというのは、大変嬉しいサービスであり、また投資を楽しむ原動力となると考えられます。

◎随時開催される会場セミナーとオンラインセミナー
投資には悩みがつきものですし、勉強も終わりはなく常に必要とするものです。
無料の勉強会やセミナーを毎月随時実施しており、初心者の方から上級者の方までレベル別に学べる環境を提供しています。セミナーは全国主要都市で行われる会場セミナーとオンラインセミナーがあり、どちらも大変な人気となっています。
またそれら過去のセミナーを振り返って閲覧できるものもあるので、リアルタイムで受講できなくても心配いりません。

◎高評価を得ているサポートセンター
利用者のためのサポートセンターを設置しています。口座開設からシステムの利用について、ツールの利用方法など様々なサポートをしています。パソコン操作が苦手な方には、遠隔操作によるサポート体制もあります。システム利用についてはマニュアルを用意しておりダウンロードもできますので、じっくりとマニュアルから操作方法を学ぶこともできます。
サポートセンターは丁寧でわかりやすいサポートに徹しており、HDI-Japan実施の格付け評価で最高位の3つ星を得ています。社員教育の強化にも注力しており、その努力が実を結んだといえます。営業時間は平日8時から18時となっており、マーケット開始前でも終了後でも問い合わせすることが可能です。

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格安な取引手数料と高機能な取引ツール、豊富な外国株式はNISAで投資も可能

取引手数料は業界内でも格安の水準で多くの方に支持されています。
いちにち定額プランの約定金額10万円までは手数料ゼロ円と驚愕の金額を打ち出しています。また、超割プランでは手数料にポイントバックが設定されており、取引をしながらポイントを貯めることができるという嬉しいサービスがあります。

取引ツールは高機能で利便性に優れており、初心者から上級者まで誰もが使いやすくわかりやすく、操作しやすいと高評価を得ています。利用できる端末ごとにシステム開発がされており画面の歪みや乱れはないので、ストレスなく取引を続けることができます。

また、取扱商品は豊富で、国内株式以外にFXや商品先物、米国株式、中国株式、投資信託、金・プラチナなどです。少額投資向けNISAでも、米国株式や中国株式、アセアン株式、海外ETFを扱っており、多彩な商品のどこに投資をしようか迷ってしまうほどです。

取引手数料は業界内格安水準でいちにち定額コースはゼロ円から

超割コース ※1回の約定金額
「現物取引」 10万円 139円
20万円 185円
50万円 272円
100万円 487円
150万円 582円
3000万円まで 921円
3000万円超え 973円
「信用取引」 約定金額に関係なく、一律360円

 

いちにち定額コース ※一日約定金額にかかる手数料(税抜)
10万円 0円
20万円 191円
30万円 286円
50万円 429円
100万円 858円
200万円 2000円
300万円 3000円

 

取引手数料は業界内でも格安水準です。超割コースは中長期で投資を考えじっくりと投資を行う方、いちにち定額コースはデイトレードで1日の取引回数が多い方にお勧めのプランです。

いちにち定額コースの手数料は2017年の9月からゼロ円と引き下げられました。約定金額が10万円までと低額ですが、10万円以下で取引できる株式は多数ありますのでやり方を工夫することによって手数料はゼロに抑えられるはずです。

また、超割コースでは手数料にポイントバックされます。金額が大口になれば1%ではなく2%とよりお得にポイントが付くようになります。ポイントを貯めれば楽天市場などで利用することも可能ですので、投資だけではなくポイントの楽しみも得ることができます。

アプリやチャート、取引ツールは多くの利用者に長年支持されているシステム

パソコン版「MARKET SPEED」は1999年の登場で60万人以上に利用されている

1999年に登場し、以来60万人以上に支持されているシステムです。
高機能でありながら使いやすく見やすい画面は多くの人に支持されています。初心者から上級者、投資を深く追求する方まで、誰もがこの機能性と操作性に満足しています。今も尚進化しているシステムは、より高機能を求めて研究されています。

ちなみにMac版もあり、100の銘柄を一覧できる画面や自分流にカスタマイズできる画面など、利用者それぞれの方法に合わせた設定が可能です。チャート種類は60種類以上、ランキングは27種類以上、多彩な無料情報ニュースも閲覧が可能です。投資における様々な機能が豊富に盛り込まれたシステムです。

スマホ版「iSPEED 」は2010年以来支持されているiPhoneとAndroid対応ツール

iPhoneとAndroidに対応した高機能ツールです。2010年に登場して以来多くの方に支持されています。
日経225などの指数や為替、マーケットニュースやマーケットランキングなど、また銘柄別のニュース、多彩なテクニカルチャートなどを無料で利用することができます。
そのどれもが高機能で見やすくわかりやすく利便性に優れています。また、スピード発注機能も充実しており、急な相場変化にも十分に対応できる仕組みになっています。外出先でもタイミングを逃すことなく取引が可能です。

iPad版「iSPEED for iPad」は大画面を利用した機能が充実

大画面を利用した多彩な機能が盛り込まれています。1画面で最高100銘柄閲覧できる機能や国内だけでなく海外の指数も表示できる機能、指数、為替、個別の銘柄を同時に表示できる4画面チャート機能なども備えています。
スピード発注に対応した機能も充実しており、多くの利用者から好評を得ています。
iPad専用のツールですので画面の乱れや歪みはなく、大画面でストレスなく取引をすることができます。

IPO株は資金の多い人が当選の確率高い

申し込み時に、資金の用意が必要になり、売り出し価格×申し込み株数の金額を用意しなければなりません。申し込みの株数に抽選券が付きますので、申し込み株数が多い人の方が有利となっています。資金を多く用意できる人の方が、当選の確率は高まります。

マーケット情報は国内外の豊富なニュースをほぼ無料で提供

国内外の指数や為替、商品、債券などの情報を閲覧することができます。また、1日に何度も更新されるトムソンロイターニュースの無料取得、プロの眼からの情報レポートなども公表しています。情報はほとんどが無料で入手できるようになっていますので情報の入手に困ることはなく、常にマーケット情報を入手しながら相場に向き合い取引することができます。

NISAで国内株式を購入すると手数料はゼロ円、外国株式など多彩な商品の購入も可能

国内株式の手数料はゼロ円で、海外ETFの買付手数料はキャッシュバックしてくれます。投資信託のなかでも1000本以上がノーロード、米国株式、中国株式、アセアン株式も取引することができます。初心者のための勉強会やセミナー、サポートセンターを設けていますので、安心して口座開設することができます。

株式投資以外の取扱商品は迷うほど豊富

FXやeワラント、金やプラチナ、米国株式、中国株式、アセアン株式、海外ETF、債券、商品先物、楽ラップ(ロボアドバイザーによるお任せの運用)など。
多彩な商品が多数揃っています。

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株式デビューキャンペーンは取引11回まで手数料88%キャッシュバック

新規に株式取引口座を開設された方には、取引11回まで手数料88%キャッシュバックが適応になります。口座開設時は、初心者はもちろん上級者でもシステムの利用に迷うものです。取引もいつも通りには上手くいかないかも知れません。

そのような時に手数料がキャッシュバックされれば、何も恐れることはなく安心して取引を行うことができます。利用者の立場に立ったキャンペーンという事ができます。
その他、FXや楽ラップなどでもキャンペーンを実施していますので、併せて確認されることをお勧めします。

デビューキャンペーンは取引11回まで88%の手数料キャッシュバック

デビューキャンペーンと称して、お得なキャンペーンを実施中です。
国内現物株式にエントリーをした方には取引11回まで88%の手数料キャッシュバックがあります。2017年11月30日までのキャンペーンとなっていますので、新規口座開設に迷っている方は早めの申し込みが必要です。

最初はなにかと戸惑い迷うものです。システムの操作や勝手に迷い、初心者はもちろん上級者でもいつも通りできないという事が発生します。
取引手数料が88%もキャッシュバックされるのですからこの機会を大いに利用し、システムに慣れ、取引はもちろんチャートやランキング、ニュースなどの仕様も知るべきと考えます。

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グループ利用のポイント、格安手数料と無料情報配信とセミナーなどメリット多数

楽天グループの強みを最大限に生かしたサービス体制が組まれています。
株式取引により貯まるポイント制度、金融サービスの連携として楽天銀行の取引手数料の優遇や金利優遇など、他社には真似できないような驚きのサービスが次々と打ち出されています。

また手数料体系は業界内でも格安の水準で、手数料が気にならないくらいの安さになっています。そのうえゼロ円という設定まで打ち出されていますから、このサービスを利用しない手段は考えられません。より大きな譲渡益を狙えること間違いないでしょう。

その他、無料で情報発信を行なっています。マーケット情報は国内だけでなく海外の情報も提供しています。個人には難しいと感じる内容をプロがプロの眼で見た情報を惜しみなく提供してくれるので、投資の技術と能力が向上し視野が広がることを実感できるでしょう。

投資セミナーも実施しており、会場セミナーとオンラインセミナーを随時行なっています。レベル別に合わせたセミナーとなっていますので、初心者から上級者までだれもが満足できる内容となっています。

楽天グループの強みを活かしたポイント制度とグループ内の提携

取引によるポイントバックやキャンペーンなどが頻繁に行われています。
ポイントを貯められるような工夫が様々組まれていますので、これらを上手に利用することによりポイントが驚くほどすぐに貯まります。このポイントはグループ内で利用が可能ですので、楽天市場の商品購入などにも役立てることができます。

その他、楽天銀行では銀行手数料や金利優遇の特典を受けることができます。株式投資をしながら銀行の手数料優遇、金利優遇が受けられるのであれば、利用しない事は考えられません。これだけでも大きなサービスであり大きなメリットと言うことができます。

取引手数料は業界内でも格安水準、コストとなる手数料の安さは魅力

取引手数料は格安の水準で、手数料が気にならないくらいの金額設定になっています。
その上、いちにち定額コースでは10万円までの取引であればゼロ円と驚愕の設定です。手数料は譲渡益を圧迫することもあるくらい、大きなコストとなることもあります。他社で同じように取引をしても手数料によって譲渡益に違いが出るのですから、安い設定であるに越したことはありません。
また、超割コースの手数料も格安であり、かつポイントがバックされます。約定金額が大口になればポイントも1%から2%に引き上げられますので、投資の楽しみが更に増えます。

次々に配信される無料の投資情報と会場・オンラインセミナー実施

マーケット情報は国内だけでなく海外の情報も配信しています。
日々の値動きや動向、今後の予測も含めてあらゆる視点から情報を提供してくれるので、総合的な広い視野でマーケットを確認することができます。

また、経済指標の予測値と測定値のお知らせもあり、世界中の指標のなかでもマーケットに影響のあるものを配信しています。
経済指標により相場が大きく変化することも珍しくありませんから、世界中の投資家が指標に注目するのは当たり前です。個人投資家も例外ではなく、指標の配信は大変有難いサービスと言えます。

その他、ロンジンの決算速報も提供しています。個人ではなかなか理解できない決算内容をプロの眼で見て判断してくれます。
判断には分析も含めて提供してくれるので、大いに助かりますし勉強にもなります。セミナーは会場セミナーとオンラインセミナーを無料で実施しています。多くの講師がレベル別にセミナーを実施していますので、初級者でも上級者でも希望のセミナーを受講することができます。

会場セミナーは東京をはじめ各主要都市で開催されますので、地方在住の投資家でも会場セミナーを受講することが可能であり心配はいりません。

多数のメリットを上手に利用するには自分で動いて情報を得ることが必要

パソコンやスマホの操作が苦手な人は注意が必要です。
グル―プの強みを活かし様々なサービスを打ち出していますが、どれも自分から進んで行動し情報を得る必要があります。
誰かがこうしたらいいなどというアドバイスを与えてくれるわけではありませんので、常に情報に敏感で自分で調べ行動することが大切です。そのためにはパソコンやスマホを駆使する必要がありますので、これらに苦手意識を持っている方は訓練が必要になると言えるでしょう。

取引においては、コールセンター経由で行なうことができますが、手数料はかなり高い設定になっています。オンライン証券としての格安手数料を利用することはできませんので、あまりお勧めはできません。

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取引手数料を重要視・短時間で情報入手可能・株主優待に興味がある投資家にオススメ

手数料体系は業界内でも格安水準です。いちにち定額プランではゼロ円からの手数料も打ち出しており、手数料を重視する投資家には大変嬉しいサービスです。
超割プランも格安の手数料設定となっており、かつ楽天グループ内で利用できるポイントも導入しています。

手数料はコストでありできるだけ手数料を安く抑えたいと考える投資家にはお勧めです。

また、多彩な情報をほぼ無料で提供してくれます。国内はもちろん海外のマーケット情報や世界の指標の予測値と確定値、決算情報をプロから見た判断レポートなどです。
そのどれもが個人ではすぐに入手できない情報であり、情報をプロはどのように判断し分析するかということを学ぶことができます。それにより、投資の力が格別に大きくなり、成長することは間違いないでしょう。株主優待情報も配信しており、個人ではなかなか見つけられない銘柄や商品を紹介してくれます。

◎取引手数料をコストと捉え、手数料を重視している投資家にオススメ!
取引手数料は格安であるに越したことはなく、譲渡益が少なければ手数料で相殺されてしまい利益が出ないということにもなりかねません。できるだけ取引手数料を安く抑えたいと考えることも投資には大切なことです。
業界内でも格安の水準を打ち出しており約定金額によってはゼロ円という驚愕の設定もありますので、手数料を特に重視しているタイプの投資家にはお勧めです。

◎時間的余裕がなく情報を出来るだけ簡単に入手したいと考える投資家にオススメ!
自分で必要な情報を一つ一つ探すというのはとても時間がかかることであり、個人で行なうには限界があります。重要な情報だけを探そうと思ってもなかなか簡単にはいきません。
国内外のマーケット情報だけでなく、プロの眼から見た情報や判断、分析を提供してくれるのは大変有難いことであり、投資にとっての大きな力となります。
ほとんどの情報を無料で入手することができますので、幅広い視野と様々なプロの意見を多数取り込むことができます。

◎株主優待を目的として投資を行っている投資家にオススメ!
株主優待の商品などを写真で掲載して紹介しています。その月のおススメ優待銘柄を選んでサイトに掲載し、株式情報はもちろん企業の事業詳細、優待の詳細もわかりやすく解説しています。
実際の優待を写真で確認することができるので、イメージがわきやすく丁寧な紹介で楽しみながら銘柄選択をすることができます。
近年の株主優待は充実しており、どこの企業も優待に力を入れています。個人で探すには限界がある優待情報ですが、サイトで検索できるというのは大変有難いことです。

◎端末操作が苦手、グループ企業の利用がない、という投資家は要注意
取引はコールセンターに依頼することができますが、マーケット情報の入手やチャートの利用、企業分析、口座開設など全てをオンラインで行います。パソコンなどの端末操作が苦手な方は要注意といえます。また楽天グループで利用できるポイントや楽天証券での取引手数料優遇、金利サービスなど、グループの活用が様々提案されます。グループの利用を頻繁に行いそれを活用する人にはお勧めですが、楽天グループを全く利用しないという人はサービスの恩恵をあまり受けられないかもしれません。

グループの強みを活かしたポイント制度や利用者の立場に立った数々のサービス

楽天グループの強みを活かした経営を行っており、その一つにポイントがあります。
取引手数料に1%~2%のポイントプレゼント、キャンペーンによるポイントプレゼントなど、ポイントが貯まりやすい仕組みを多数そろえており多くの顧客がポイント獲得を意識しています。貯まったポイントは楽天市場などで利用が可能であり、ポイントの幅広い活用を可能にしています。

また、楽天銀行との連携も打ち出しており、銀行手数料の優遇、金利優遇なども行われています。
取引手数料は業界内格安水準で、約定金額により手数料ゼロ円という設定も打ち出しています。取引ツールは高機能で利便性に優れており、多くの人に長年利用されているシステムです。

その他、マーケット情報の無料提供、セミナーや勉強会の無料開催、問い合わせ窓口の充実など利用者の立場にたったサービスを数多く展開しています。

著者情報
オールマイティなトレーダーを目指して日々奮闘中 投資で5000万円貯める事が目標。 基本ビビりなので日々可愛い利益をコツコツ貯めています。

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